Pull and Bear: Siparişim Gecikti, AI Müşteri Hizmetleri Yardımcı Olmuyor

Pull and Bear resmi online sitesi üzerinden 02.10.2026 tarihinde 20238105392 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 08.10.2026 olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Şapka, t‑shirt ve çoraptan oluşan, toplam 3.400 TL tutarındaki bu siparişin bu hafta içinde elimde olması benim için önemliydi.

Yaşadığım gecikme ile ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim; ancak sistem tamamen yapay zekâya yönlendirdiği için sorunumu gerçekten değerlendirebilecek bir yetkiliye ulaşamıyorum. Bu sebeple ne siparişimin durumu hakkında net bilgi alabiliyorum ne de sürecin hızlanması için bir muhatap bulabiliyorum.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve güncel, net bir teslimat tarihinin paylaşılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa siparişimin iptal edilerek 3.400 TL tutarındaki ödemenin tarafıma hızla iade edilmesini istiyorum.