Pull and Bear: İptal Edilen 3.800 TL Siparişin Geri Ödemesi 14 Gün İçinde Gerçekleşmedi

Pull & Bear’in kendi internet sitesi üzerinden 20307598899 numaralı siparişi oluşturdum, sonrasında 14.09.2026 tarihinde siparişi iptal ettim. Toplam yaklaşık 3.800 TL tutarındaki bu siparişin iptalinin üzerinden 14 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca WhatsApp üzerinden görüştüm. Her defasında talebimin incelendiği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; ancak somut hiçbir adım atılmadı, ne açık bir açıklama yapıldı ne de iade süreci tamamlandı. İptal edilmiş ve sistemde de bu biçimde görünen bir siparişin iadesinin bu kadar uzatılması hem mağduriyet yaratıyor hem de güven sarsıcı bir durum oluşturuyor.

İptali onaylanan siparişime ait 3.800 TL tutarındaki ödemenin ivedilikle hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.