Pull and Bear: Eksik Etiket nedeniyle İadenin Kabul Edilmemesi: Mağduriyetimin Ortadan Kaldırılmasını İstiyorum

4 Ekim 2025 tarihinde Pull and Bear’ın online mağazasından sipariş numarası 20261538969 ile bir pantolon satın aldım. Ürün bana teslim edildiğinde iç etiketi yoktu, ancak dış etiketi mevcuttu. Pantolonu hiç kullanmadım ve sadece bedeninin uymaması nedeniyle 7 Ekim günü İstanbul Meydan AVM mağazasına iade etmek istedim. Ancak, iç etiketi olmadığı gerekçesiyle iadem kabul edilmedi.

Ürünü teslim aldığım sırada iç etiketi zaten yoktu ve ben de bu biçimde iade etmeye çalıştım. Alışverişim iade kapsamında ve son iade tarihi 3 Kasım olarak belirtilmişti. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü mağaza çalışanları oradan da çözüm alamayacağımı belirtti. Ürünün bedeli olan 1.590 TL’nin bana iade edilmesini istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini rica etmekteyim.