Pull and Bear: Doğum Günü Hediyesi İptal ve Geciken İade Mağduriyetim

Pull & Bear’in internet sitesinden 20309118649 numaralı siparişi eşime hediye olarak almak üzere dün oluşturdum, ancak siparişim operasyonel sebeplerle iptal edildi ve ücret iadesi yapıldı. Sonrasında aynı ürünü tekrar sipariş ettim, bu sipariş de yine iptal edilmiş ve bu kez ödediğim ücret henüz hesabıma iade edilmedi.

Şu anda ne ürün var ne de para iadesi, üstelik bugün eşimin doğum günü olduğu için bu durum karşısında gerçekten mahcup ve mağdur oldum. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşabileceğim bir numara bulamadığım için sadece mail üzerinden dönüş alabildim ve orada da sadece operasyonel sebeplerden iptal edildiği söyleniyor, başka bir açıklama yapılmıyor.

İptal edilen son siparişimin ücret iadesinin vakit kaybetmeden hesabıma geçmesini, karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir bilgi paylaşılmasını istiyorum.