PHILIPS: Lumea IPL Cihazında Aşırı Isınma ve Yetersiz Servis Desteği

24.02.2024 tarihinde Teknosa’dan 13.500 TL ödeyerek Philips Lumea IPL epilasyon cihazı satın aldım. Ürünü ilk günden itibaren çok az kullandım ve hiçbir biçimde yere düşürmedim. Ancak cihaz, daha ilk kullanımdan itibaren aşırı derecede ısınıyor ve bir süre sonra cildimi yakacak seviyeye ulaşıyor. Bu sebeple ürünü müşteri hizmetlerine bildirdim ve onların yönlendirmesiyle garanti servisine götürdüm. Fakat servisten herhangi bir çözüm alamadım ve sorun devam etti.

Toplamda 20 defadan az kullandığım cihaz, özellikle garantiye gittikten sonra daha da fazla ısınmaya başladı. Şu anda ürünü yüzümün yarısını bile tamamlayamadan aşırı ısınma nedeniyle kullanamıyorum. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir cihazda bu çeşit bir problem yaşamak beni çok mağdur etti.

Philips’ten beklentim, ürünün değiştirilmesi veya mevcut cihazımın tamir edilerek sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesi. Para iadesi istemiyorum, sadece normal çalışan bir lazer epilasyon cihazı istiyorum.