PHILIPS: İlk Kullanımda Ciddi Cilt Sıkıntıları Yaşatan Tıraş Makinesi için İade Başvurum Kabul Edilmedi!

09.09.2025 tarihinde Trump AVM Media Markt mağazasından Philips mg7920/15 model tıraş makinesi satın aldım. Kişisel bakım ürünlerinde ürünü deneyemeden almak zorunda olduğumun farkındayım, ancak ürünü ilk defa kullandığımda vücudumda ve yüzümde en az 5 kesik ve ciddi kızarıklıklar oluştu. Bu durumun ürünün ayıplı olmasından kaynaklandığını düşünüyorum.

Ürünü aldıktan bir hafta sonra Media Markt’a durumu bildirdim, onlar da beni Philips yetkili servisine yönlendirdi. Mecidiyeköy yetkili servise gittiğimde ise ürünün garanti kapsamında olmadığı ve bana verilen ‪0850227445‬ numarasını aramam gerektiği ifade edildi. Telefonda ise yalnızca “tıraş köpüğü kullanmam” önerildi ve garanti kapsamında işlem yapılmayacağı belirtildi. 15 yıldır Philips ürünlerini kullanıyorum ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.

Yasal hakkım olarak ürünün ücret iadesini istiyorum. Ürün neredeyse hiç kullanılmamış ve ilk kullanımda ciddi sorunlar çıkarmıştır. 900307*** numaralı faturam mevcuttur. Gereğinin yapılmasını rica etmekteyim.