PHILIPS: Avent Emzikte Su Dolması ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Philips Avent marka emzikleri 11 Aralık’ta Trendyol üzerinden satın aldım. Emzikleri aldıktan yaklaşık üç gün sonra emziklerin içine su dolduğunu, buhar gibi buğulandığını ve iç kısmında lekelenmeler oluştuğunu farkına vardım. Bebek ürünü olduğu için hijyen açısından bu durum beni oldukça endişelendirdi.

Yaşadığım sorun üzerine iletişim kurduğumda yapabilecekleri bir şey olmadığını söyleyerek beni adeta geçiştirdiler ve herhangi bir çözüm sağlanmadı. Hem ürünün markasına güvenerek almam hem de bebek sağlığını ilgilendiren bir konuda bu biçimde ilgisiz kalınması beni hayal kırıklığı yaşattı.

Philips Avent marka bu emziklerde yaşadığım sorun nedeniyle, bozuk/defolu olan ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma mümkün olan en kısa sürede yanıt verilmesini rica etmekteyim.