Netflix: Üyeliği İptal Edilmediği için Turkcell Faturalarından Haksız Ücret Çekilmesi

Netflix üyeliğimi yaklaşık 3–4 ay önce uygulama üzerinden iptal ettiğimi düşünmeme rağmen, bu tarihten beri her ay Turkcell faturamdan toplamda yaklaşık 800 TL civarında ücret çekilmeye devam ediyor. Üyeliğim aktif olmadığını sanırken, faturama yansıtılan bu tutarları fark edince büyük bir mağdur oldum.

Konuya ilişkin olarak önce Turkcell müşteri hizmetlerine telefon ettim, ancak bana Netflix ile görüşmem gerektiğini, kendi taraflarından işlem yapamadıklarını söylediler. Ardından Netflix tarafına hem destek talebi oluşturdum hem de e-posta gönderdim, fakat bugüne kadar hiçbir yanıt alamadım ve ödeme almaya devam edildi.

Netflix üyeliğimin, Turkcell faturam üzerinden tahsil edilen tüm ücretleriyle birlikte geriye dönük olarak incelenmesini, haksız yere alınan yaklaşık 800 TL tutarın bana iade edilmesini ve üyeliğimin gerçekten tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreç boyunca neden iptal işleminin gerçekleşmediği ve tarafıma dönülmediği konusunda da açık, anlaşılır bir bilgilendirme bekliyorum.