Netflix: Üyeliği İptal Edilemiyor, Aylık Ücretler Çekilmeye Devam Ediyor

Netflix üyeliğimi uzun zamandır iptal etmeye çalışmama rağmen Aralık ayından bu yana her ay kartımdan 379,99 TL çekilmeye devam ediliyor. Defalarca iptal işlemi yaptım, ancak buna karşın ücret kesintileri durmadı. İşlemlerin hangi hesap üzerinden yapıldığını biliyorum ve bu hesaba giriş yapabiliyorum, buna karşın üyeliği kalıcı olarak sonlandıramıyorum.

Ödemeler Akbank’a ait hesap kartımdan çekiliyor. Konuyla ilgili hem Akbank ile hem de Netflix ile görüştüm. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, daha sonra ise bana “siz tekrar aktif etmişsiniz” denilerek durum açıklanmaya çalışılıyor. Ben kesinlikle bilerek ve isteyerek tekrar üyelik açmadım veya aktif etmedim, buna karşın her ay düzenli olarak para çekilmeye devam ediyor.

Üyeliğimin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini, kart bilgilerimin sistemlerinizden tamamen silinmesini ve onayım olmadan alınan tüm ücretlerin bana iade edilmesini istiyorum. Bu sorunun mümkün olan en kısa sürede incelenip çözüme ulaştırılmasını rica ederim.