Netflix: Akıllı Televizyon Giriş Sıkıntısı ve Müşteri Hizmetlerine Bağlı Kalıcı Çözüm İsteği

Netflix üyeliğim olmasına rağmen hesabıma akıllı televizyonumdan bir türlü sorunsuz şekilde giriş yapamıyorum. Eylül ayı içinde aynı sorunu en az üç kez yaşadım ve sadece 10 gün kadar izleme yapabildim. 1 Eylül, 19 Eylül, 30 Eylül ve bugün 1 Ekim’de tekrar aynı problemle karşılaştım.

Her defasında televizyon üzerinden giriş yapmaya çalıştığımda sorun çıkıyor ve Netflix müşteri hizmetlerini aramak zorunda kalıyorum. Görüşme sırasında benden telefon veya tabletten hesabıma giriş yapmam isteniyor, ardından da sanki hesabıma başka bir cihazdan girilmiş gibi uyarı alıyorum. Bu süreç hem çok zaman alıyor hem de güvenlik açısından beni rahatsız ediyor, çünkü bu biçimde herkes benim Netflix hesabıma girebilirmiş gibi hissediyorum ve her defasında onay almak zorunda bırakılıyorum.

Ben ücretini ödediğim bir hizmete, sahip olduğum şifremle, Philips marka akıllı televizyonum da dahil olmak üzere istediğim cihazdan özgürce giriş yapabilmek istiyorum. Sürekli telefon etmek zorunda kalmadan, hesabıma tek seferde ve kalıcı olarak erişim sağlanmasını, bu sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.