Kasaba Ticaret taksitlerim bitmediği için yeni başvurumu onaylamadı, telefonum kırıldı

Daha önce eşim için Kasaba Ticaret'ten telefon almıştık; o siparişin taksitleri hâlâ devam ediyor. Kendi telefonum kırılınca aynı firmaya yeniden başvurdum. Başvuruyu tamamladığımda sistem, önceki taksitler bitmediği için işlemi onaylamadı, ikinci ürün çıkmadı.

İlk alışverişte ödemelerimi aksatmadım. Yeni talebim de peşinatlı taksitli olacaktı. Telefonum kırıldığı için acil yeni cihaza ihtiyacım var; Taksitlerin sürmesi başvurunun tamamen kapanması için yeterli bir açıklama gibi gelmiyor.

2. telefonu alabilmem için değerlendirme yapılmasını rica ediyorum.