Dell: Garantili Dell Monitörüm Bozuldu Yardımcı Olunmuyor

Dell marka garantili monitörüm kendiliğinden bozuldu çağrılarıma yardımcı olunmuyor. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
4 Kasım akşamı kullandığım sırada monitörümün alt tarafında siyah çizgi oluştu 15 dakika sonrası siyah çizginin bittiği yerden sol alt köşeden yandı monitör renk renk olup kullanılamaz hale geldi. Fişini çektim birkaç saat bekledim ama fişi tekrar taktığımda düzelmedi. Bunun ardından Dell'e servis kaydı açtırdım yeniden aradığımda bu cihaz darbe almış denilerek yardımcı olunmadı. Dedim ki teknik servisinize monitörü yolluyayım açıp baksınlar darbe değil panelden zaten yandığı anlaşılır, öyle bir yerimiz yok denildi. Yetkili biriyle görüşmek istiyorum dediğimde yine aldığım cevap maalesef yardımcı olamıyorum oldu. Şu an monitörün kendinden kaynaklı olan bu arıza için mağdur durumdayım. Ne monitörü göndermeme, ne yetkili birisiyle konuşmaya, ne de problemin giderilmesine yardımcı olunmuyor. Ben o siyah çizgiden olduğunu kanıtlamak için mail yoluyla bile galerimden ekran kaydı alarak gönderdim Zaten siyah cizgi varken ekranın o köşesinde darba olmadığı net şekilde gözüküyor videoda. Tek tek attığım da belki farklı zamanda çekilmiş diye algılamışlardır o yüzden darbe demişlerdir diye attım videoyu. Ona rağmen yardımcı olunmadı burayada ekliyorum resim ve videoları. Bu sorununun çözülmesini istiyorum. Dell yetkilileri yardımcı olursa onlarla olmaz ise tüketici mahkemesiyle bu işi çözmek zorunda kalacağım. Çünkü monitor kaynaklı sorundan mağdur durumda bırakılıyorum üstüne yardımcı dahi olunmadan beni yalan, cı durumuna düşürüyorlar. Zaten darbe vs. Olsa ben bu kadar hakkımı arar mıyım? Diyorum ki monitörü göndereyim istediğiniz yere açıp bakın panele zaten anlaşılacak kendisinden kaynaklı olduğu sorunun. Lütfen desteklerinizi bekliyorum Dell yetkilileri. Tamirse tamir muadil ürün değişimiyse ürün değişimi üstünüze düşeni yapın lütfen. Model S2422HG şu an piyasada satışı görünmüyor elinizde bu yoksa dahi G2422HS de kabulümdür.