Dell: Garanti Bitiminden Sonra Klavye Tuşlarının Hızlı Deformasyonu ve Ücretsiz Değişim İsteği

Dell İnspiron 155510 model bilgisayarımı yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Ürünün garantisi bittikten hemen sonra klavye tuşlarında soyulmalar başladı ve özellikle son 1 senedir tuşların durumu iyice kötüleşti. Şu an klavye hem çok kötü bir görüntüye sahip hem de bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşanmış olması beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Sorunu 2024 Aralık ayı civarında farkına vardım, o zamandan beri de aynı biçimde devam ediyor. Ürünü normal ofis ve ev kullanımı dışında ağır bir şekilde kullanmadım, buna karşın bu kadar çabuk yıpranması beklemediğim bir durum oldu. Henüz Dell veya yetkili servise başvurmadım, ancak bu aşamadan sonra süreci Şikayetvar üzerinden iletmek istedim.

Dell’den, garanti süresi çok kısa bir süre önce bitmiş ve bu seviyede deformasyon yaşamış bir klavye için müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz klavye değişimi istiyorum. Konunun incelenerek benimle dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica ederim.