Dell: Vostro Menteşe ve Ekran Kasası Çatlaması Sıkıntısı

Merhaba,
Şu ana kadar bilişim danışmanlığı verdiğimiz firmalarımıza daima Dell ürünlerini tavsiye ettik ve almalarını sağladık. Fakat satın aldığımız son 10 adet Dell Vostro laptop hakkında bir şikayetimizi iletmek istiyoruz.
Satın aldığımız bu laptopların ekran menteşelerinin bazıları bir iki ay bazıları ise üç beş ay içinde çatlayarak açılmaya başladı. Bazılarının ise ekranı da bozuldu. Bu durum, kullanıcılarımızın bu cihazları güvenle ve sorunsuzca kullanmalarını engelliyor ve ciddi bir iş gücü kaybına yol açıyor. Özellikle, müşterilerimizin iş faaliyetlerini etkileyen bu durumun vakit kaybetmeden çözülmesi gerekiyor. Ancak, şu ana kadar yaşadığımız en büyük hayal kırıklığı, bu durumun garanti kapsamında olmadığının bize iletilmesi oldu. Dell ürünlerini tercih etmemizin nedenlerinden biri, kaliteli ürünler ve güvenilir müşteri hizmeti olduğu için, bu çeşit bir sorunun garanti dışı kaldığını öğrenmek maalesef bizi hayal kırıklığı yaşattı. Bilgisayarlarımızın ekran menteşelerinin çatlaması, kullanım hatası veya normal aşınma ve yıpranma sonucu değil, üretim hatası gibi görünmektedir. Çünkü bu sene aldığımız her Dell Vostro ürününde aynı sorunu yaşadık. Bu sebeple, Dell'in bu ürünleri garanti kapsamına alarak bu sorunu çözmesini istiyoruz.