Dell: Vostro 3520'de Sürekli Şarj ve Yavaşlık Sıkıntısı, Yetersiz Teknik Destek

Dell Vostro 3520 model laptopumu yaklaşık 2 aydır kullanıyorum ve cihazda sürekli şarj problemi ve aşırı yavaşlık sorunu yaşıyorum. Bilgisayarda işlem yapmak neredeyse imkansız hale geldi. Sorunu gidermek için Dell teknik servisiyle iletişim kurdum ve servis evime gelerek inceleme yaptı, ancak herhangi bir çözüm sunulamadı.

Bu süreç boyunca müşteri temsilcilerine defalarca tüm bilgileri verdim. Ancak her defasında “Sürekli laptop başında mısınız? ” gibi sorularla karşılaşıyorum. Çalışma düzenim buna uygun olmadığı için bu biçimde yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. 2 aydır bilgisayarımı kullanamıyorum ve sürekli tamir süreciyle uğraşmak istemiyorum. Ayrıca yetkililerin ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımından da memnun değilim. Ben ücretini ödeyerek aldığım garantili bir cihazdan hizmet alamıyorum.

Cihazım halen garanti kapsamında ve 217347075 servis numarası ile kaydım mevcut. Sorunun her zaman yaşanıyor olması nedeniyle artık cihazımın tamir edilmesini, değişimini veya mümkünse iadesini istiyorum. Mağduriyetimin vakit kaybetmeden giderilmesini istiyorum.