Dell: Inspiron 15 3520 Aşırı Isınma ve Donma, Servis Çözüm Sunamıyor, Ürün Değişimi İsteği

2025 yılının Ocak ayında yaklaşık 19 bin TL ödeyerek aldığım Dell Inspiron 15 3520 model dizüstü bilgisayarım, ilk günden beri olması gerektiğinden fazla ısınıyor. Cihazı sadece açıp kendi haline bıraksam bile ısınma devam ediyor; ayrıca ekranda kasma ve donmalar yaşıyorum, kullanım konforumu ciddi biçimde etkiliyor.

Bu şikayetlerim üzerine cihazı yetkili servise yolladım; ancak sadece yazılım yüklendiği ve sorunun giderildiği söylenerek geri gönderildi. Cihaz bana ulaştıktan sonra da aynı problemler hiçbir düzelme olmadan devam etti. Dell’in resmi mail adresine de ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım; bu yüzden sorunumla ilgili sağlıklı bir destek göremedim.

Ücretini peşin ödediğim ve ilk günden beri sorun yaşadığım bu cihaz için, kalıcı bir çözüm sunulmadığından dolayı artık onarım değil, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek cihazımın yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.