Dell: Alienware Aurora 16X Ekran Menteşesinde Çatlak: Garanti Değişim İsteği

Dell markalı Alienware Aurora 16X model dizüstü bilgisayarımı 27 Temmuz 2026 tarihinde N11 üzerinden satın aldım. Cihazın ekranını kaldırıp kapatırken bir süredir çıt çıt sesler geliyordu, dün bu seslerin sebebini kontrol ettiğim sırada kasa ile ekran menteşe kısmında küçük çatlaklar oluştuğunu farkına vardım.

Durumu Dell ile paylaştığımda, görsel ve prosedürler göz önünde bulundurularak bunun kullanıcı hatası olduğu ve bilinçsiz bir kullanım sonucu oluşmuş olabileceği tarafıma iletildi. Ben cihazı oldukça özenli ve normal sınırlar içinde kullanmama rağmen, herhangi bir darbe veya düşme olmadan böyle bir çatlak oluşmasını kabul etmem mümkün değil.

Ürünü yeni sayılacak bir süre önce almış olmama rağmen, kasa ve menteşe bölgesinde bu biçimde bir sorun yaşanmasının üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Dell’in bu durumu kullanıcı hatası olarak nitelendirmesini doğru bulmuyor, cihazın garanti kapsamında değerlendirilerek öncelikli olarak cihaz değişimi yapılmasını, bu mümkün değilse kasa ve menteşe kısmındaki çatlakların ücretsiz onarılmasını istiyorum.