BİM — Yemeksepeti Market’ten Gelen BİM Peynirinde Küf Ve İade Reddi

Yemeksepeti Market üzerinden BİM mağazasından Akmaz tam yağlı eritme peynir 250 gr siparişi verdim. Ürün bugün saat 12.00’de teslim edildi ve ambalaj henüz açılmamışken, paketin içindeki peynirin küflü olduğunu net şekilde gördüm. Son tüketim tarihi geçmemiş bir ürünün bu şekilde küflü gelmesi hem sağlık açısından riskli hem de son derece güven kırıcı bir durumdur.

Hemen Yemeksepeti üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek durumumu anlattım ve ürünün iadesini ya da değişimini talep ettim. Ancak tarafıma iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Hem bozuk ve tüketilemeyecek durumda bir ürün göndermeleri hem de sonrasında çözüm sunmamaları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Küflü ürüne ait fotoğrafı ve görüşme ekran görüntülerini de kaydettim. Bozuk gelen bu peynir için ücretimin derhal iade edilmesini, mümkünse bu ürünün stoğunun kontrol edilerek benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.