BİM: Yemeksepeti Üzerinde Eksik Ürün Teslimatı ve İade Başvurusunun Kabul Edilmemesi

13.10.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden BİM marketten verdiğim 2642-1878 numaralı siparişim tek poşet olarak teslim edildi ve birçok ürünüm eksik geldi. Siparişimde yer alan yumurta, süt, cips, 2 adet börek, milföy hamuru, ekmek ve pasta gibi ürünler teslim edilmemesine rağmen bu ürünlerin ücretini ödedim.

Eksikleri hemen uygulama üzerinden bildirdim ancak talebim “kabul edilmedi” şeklinde sonuçlandırıldı. Bir önceki siparişimde de yine eksik ürün gelmiş, yaklaşık 2 saat sonra kurye eksik ürünü getirmişti, yani karışıklık yaşanabildiğini bizzat tecrübe ettim. Buna karşın bu siparişimde incelemenin neye göre yapıldığını ve hangi kritere dayanarak talebimin reddedildiğini anlayamıyorum.

Hem önceki yaşadığım sorun hem de şu anki eksik ürün problemim nedeniyle Yemeksepeti uygulamasını bir daha kullanmayı düşünmüyorum. Ödemesini yaptığım ürünler tarafıma teslim edilmiyorsa, bu ürünlerin bedelinin iade edilmesini veya eksik ürünlerin mümkün olan en kısa sürede adresime ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal tüketici haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.