BİM: Kişisel Veri Koruma İhlali: BİM Şubesinde Ürün Değişiminde Kimlik Bilgisi Şartı

16 Ekim 2026 tarihinde saat 09.30 civarında Malatya Yeşilyurt ilçesi Zaviye Mahallesi Hasanbey Caddesi Pazar Market 122b adresinde bulunan BİM şubesinden alışveriş yaptım. Labne peynir alacağım yerde dalgınlıkla 89 TL’lik Aknaz krem peyniri almışım, eve geldiğimde ürünü yanlış aldığımı farkına vardım. Ürünü açmadan, fişim yanımda olmadığı halde kısa süre içinde değişim talebiyle tekrar aynı şubeye gittim ve 130 TL’lik labne peynirle değiştirmek istediğimi belirttim.

Kasadaki görevli, ürün değişimi için T. C. Kimlik numaram, ad soyad ve telefon numaramı istedi. Kişisel verilerimi bu işlem için paylaşmak istemediğimi, sadece yanlış aldığım ürünü hemen değiştirmek istediğimi söyledim. Buna karşın kişisel bilgilerimi vermeyi kabul etmediğim için değişim işlemini yapmadılar. Ürünü kullanamayacağım ve iade/değişim de yapılmadığı için, yanlışlıkla aldığım Aknaz krem peyniri kasanın yanındaki çöpe bırakıp marketten çıkmak zorunda kaldım.

Sıradan bir ürün değişimi için T. C. Kimlik numarası ve detaylı kişisel bilgiler istenmesini, kişisel verilerin korunmasına aykırı ve gereksiz buluyorum. Kişisel verilerimin bu biçimde şart koşulmasını kabul etmem mümkün değil ve kanuni haklarımı yasal yollarla aramayı düşünüyorum. Bu şube hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini, personelin kişisel veriler konusunda bilgilendirilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.