BİM: Kaba Kasiyer Tavrı ve Fiyat Sormaya Yönelik Azarlama

17.05.2026 tarihinde saat 17.09’da İstanbul Kadıköy Kozyatağı’nda bulunan Cemil Akdoğan Sokak No:28/8 adresindeki BİM mağazanızdan, sıra no 281, pos:2, fişte ismi a**** a**** olarak görünen kasadan toplam 869,96 TL tutarında alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında kasadaki kadın personelin bana karşı oldukça kaba ve azarlar bir üslup kullanmasından dolayı rahatsızlığımı ifade etmek istiyorum.

65 yaşında, iki üniversite mezunu ve 38 yıldır bu sokakta yaşayan biri olarak, hayatımda ilk defa üç ürünün fiyatını sordum. Ürünlerden biri reyonda başka ürünlerle karışmıştı, diğer ikisinde de etiketler konusunda emin olamadığım için kasada fiyatını öğrenmek istedim. Buna karşın kasiyer, “Ben böyle hepsine bakamam, siz niçin bakmadınız? ” diyerek kaba bir şekilde beni azarladı ve “Ödersin, sonra bakarsın fiyatlara.” şeklinde bir ifade kullandı. Müşteriye yanlış fiyatla ürün satılıp sonrasında iade işlemleriyle uğraştırılmasını normalleştirir bir tavırla karşılaşmak beni gerçekten üzdü.

Bu mağazada böyle saygısız ve kırıcı bir davranışla ilk defa karşılaştım ve çok incindim. İlgili personel hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca bu yaşadığım olaya ilişkin olarak tarafıma geri dönüş yapılıp telefonla aranarak bilgilendirilmek ve gönlümün alınmasını rica etmekteyim.