BİM: İstanbulkart Yükleme Hatası ve 3.300 TL İadesi Ulaşmadı

19.05.2026 tarihinde Ataşehir Mimar Sinan Caddesi’indeki BİM şubesinde İstanbul Kart'ıma 3.300 TL yüklemek istedim. Yükleme sırasında limite takıldığı söylendi ve işlem gerçekleşmedi, ancak banka kartımdan tutar çekildi.

Kasadaki personel bir başka kişiyle telefonla görüşüp şirket tarafından para iadesi yapılacağını belirtti. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen ne herhangi bir yetkili benimle iletişime geçti ne de para iadem gerçekleşti. Şubeye tekrar sorduğumda ise sadece şirkete mail atıldığı ve cevap beklendiği söyleniyor. İşlemle ilgili olarak bana hiçbir fiş veya belge de verilmedi.

Hem paramın bu kadar uzun süre ortada kalması hem de sürece ilişkin bana net bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. İstanbulkart yükleme işleminde kartımdan çekilen 3.300 TL’nin derhal bana iade edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili yetkili birinin benimle iletişime geçmesini istiyorum.