BİM: İndirimli Nutella’da Personel ve Tanıdıklara Ayrıcalık Verildiği Şikayet

15 Eylül sabahı saat 09.20’den sonra Safranbolu Kıranköy’de, dolmuş durakları yanındaki BİM mağazanızda indirimde olan 1 kg Nutella almak için mağazaya gittim. Reyonda bu üründen 20 adet geldiği söylendi. Erken saatte gitmeme rağmen bazı müşterilerin elinde ikişer adet ürün olduğunu gördüm, buna karşın içeride Nutella alan birçok kişinin de aslında mağaza müşterisi olmadığını farkına vardım.

Kasada, kasiyerin bir kadın müşteriye ismiyle hitap ederek kasa altına bir ürün ayırdığını, bu ürünün ödemesinin o anda yapılıp yapılmadığını anlayamadığım bir şekilde işlem yaptığını gördüm. Üründen 20 adet varsa ve sabah erken saatlerde giden müşteri raflarda ürün bulamıyorsa, bu ürünlerin tanıdıklara ayrıldığını veya personel tarafından alındığını düşünmekten kendimi alamıyorum.

Bildiğim kadarıyla bu tür yoğun talep gören ve stokları sınırlı indirimli ürünlerde, özellikle hiper ve büyük mağazalarda, kişi başı adet kısıtlaması uygulanıyor veya ürün temini için ek sevkiyat sağlanarak müşterinin mağduriyeti önleniyor. Ben ise üç farklı BİM mağazasını gezmeme rağmen birinde 3, diğerinde 2 adet ürün getirildiğini öğrendim ve hiçbirinde ürün bulamadım.

Mağazanızın kamera kayıtlarının incelenerek bu ürünlerin personel veya tanıdıklara ayrılıp ayrılmadığının netleştirilmesini ve bu konuya ilişkin mantıklı, tatmin edici bir açıklama sunulmasını istiyorum. Ayrıca bu tür indirimli ürünlerde herkese eşit şekilde ulaşılabilmesi için kişi başı adet sınırı gibi adil bir uygulama yapılmasını ve stok planlamasının yeniden gözden geçirilmesini istiyorum.