BİM: Acil Kasa Açma Talebini Reddeden Müdür Yardımcısının Saygısız Davranışı

11.09.2026 tarihinde akşam saatlerinde Diyarbakır İnönü Şubesi BİM’e alışveriş için gittim. Marketin kapanışına yakın saatlerde yaşanan bir olayda, acelesi olan bir müşterinin açık kasaya ihtiyaç duyduğunu, ancak buna karşın kasanın açılmadığını bizzat gördüm. Müşteri gayet nazik bir şekilde rica etmesine rağmen talebi dikkate alınmadı ve mağdur edildi.

Şubede kısa boylu, esmer, gözlüklü, saçları orta uzun ve kendisini müdür yardımcısı olarak tanıtan bir beyefendinin tavırları hem bana hem de diğer müşterilere oldukça rahatsızlık verici geldi. Yoğunluk olmasına rağmen kasayı açmamak için ısrar ediyor, buna karşın kendi tanıdıklarına kasa açıp ürün satıyor görünümü veriyordu. Bu kayırıcı ve ayrımcı yaklaşım, ayrıca müşterilere karşı sergilenen saygısız üslup kabul edilebilir değildir.

Bazı personellerin oldukça saygılı ve efendi olmasına rağmen, özellikle birkaç personelin bu biçimde keyfi ve kaba tavırlar içinde olması, müdürün yokluğunu fırsat bilerek disiplin dışı davranmaları kurumsal bir firmaya yakışmamaktadır. Kamera kayıtları ve alışverişime ait fişim mevcuttur.

Bu şubede yaşanan bu olayla ilgili olarak söz konusu personel hakkında gerekli incelemelerin gerçekleştirilmesini, kamera kayıtlarının kontrol edilmesini, personele müşteri ilişkileri ve iş disiplini konusunda gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum. Hem benim hem de diğer müşterilerin bir daha benzer bir mağduriyet yaşamaması için bu şubede disiplinin sağlanmasını ve kasa açma konusunda müşterilere karşı keyfi değil, şirket prosedürlerine uygun şekilde davranılmasını istiyorum.