Nike: Kramponunda Kısa Zamanda Aşılma, Barçın Spor’un Reddi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

Nike marka ıf8517-001 kodlu kramponu 04.09.2026 tarihinde Barçın Spor Özdilek AVM şubesinden boz-2026000011602 fatura numarasıyla satın aldım. Ürün çocuk/sporcu tarafından toplamda sadece iki kez giyilmesine rağmen, bu kadar kısa ve yok denecek kadar az kullanımda hem sağ hem sol tekinde yan kısımlardan aşırı açılmalar ve taban ile saya arasında ayrılmalar oluştu. Bu durum, ürünün malzeme veya işçilik kalitesiyle ilgili ciddi bir sorun olduğunu göstermektedir.

Ürünü 19.09.2026 tarihinde ayıplı mal olarak değerlendirilmesi talebiyle Barçın Spor üzerinden SSS125200 kayıt numarasıyla incelemeye gönderdim. Ancak Barçın Spor Ürün İnceleme Departmanı, herhangi bir somut teknik gerekçe sunmadan, standart bir ifadeyle “herhangi bir malzeme, üretim veya işçilik hatasına rastlanmamıştır, problem kullanım aşamasından kaynaklanmaktadır” diyerek değişim ve iade başvurumu reddetti. Bu karar yazılı bir ret yazısıyla da tarafıma bildirildi. Sadece iki kez giyilen bir kramponda bu kadar kısa sürede bu derece açılma ve deformasyonun “kullanım hatası” olarak değerlendirilmesi, hem hayatın olağan akışına hem de tüketici mevzuatına aykırıdır.

Nike gibi küresel bir markanın, ürün kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusundaki hassasiyetine güvendiğim için bu durumu doğrudan Nike’a da iletmek istiyorum. Barçın Spor’un verdiği ret kararının Nike tarafından incelenmesini, bu ayıplı ürüne ilişkin olarak Barçın’ın kararına müdahale edilmesini ve kramponun yenisiyle değiştirilmesi veya ücret iadesinin sağlanması konusunda destek verilmesini istiyorum. Elimde fatura, inceleme formu, Barçın Spor’un ret yazısı ve üründeki deformasyonu açıkça gösteren fotoğraflar mevcuttur. Nike’ın bu mağduriyeti görmezden gelmeyip, marka değerine yakışır şekilde sürece müdahil olmasını ve sorunu tüketici lehine çözüme kavuşturmasını bekliyorum.