Nike: Krampon Taban Açılması ve Mağazanın Red Cevabı

25.07.2026 tarihinde Gaziantep Sanko Park AVM içindeki Nike mağazasından aldığım Nike krampon, yalnızca iki ay gibi kısa bir sürede tabanından açılma yaptı. Futbol için üretilen bir kramponun bu kadar kısa sürede bu biçimde deforme olması, ürün kalitesi açısından kabul edilebilecek bir durum değil.

20.09.2026 tarihinde aynı mağazaya ürünü incelemeye bıraktım. Bir süre sonra mağazanın kendi hattından tarafıma sadece ret cevabı içeren bir mesaj gönderildi. Mesajda, üretim kaynaklı bir hata olmadığı ve talebimin reddedildiği belirtildi, ancak detaylı ve tatmin edici bir açıklama sunulmadı. Ürünü satarken gösterilen ilginin, sorun yaşandıktan sonra kesinlikle gösterilmediğini, müşteri memnuniyetinin dikkate alınmadığını gördüm.

Nike gibi dünya çapında bir markanın, Elizinn firma adı altında işletilen ve Gaziantep Sankopark AVM Nike mağazasında yaşanan bu duruma karşı ürününün arkasında durmaması beni hayal kırıklığı yaşattı. Ürünün kısa sürede taban açılması sebebiyle yenisiyle değişimini veya ücret iadesini istiyorum. İnceleme sürecinin, müşteri memnuniyetini gözeterek tekrar değerlendirilmesini ve mağazanın bu konudaki tutumunun da incelenmesini istiyorum.