Nike: Ayakkabısının Plastik Parçası İki Ayda Deforme Oldu, Değişim İsteği Kabul Edilmedi

Kızıma aldığım Nike marka DM0113-005 kodlu spor ayakkabıyı İstanbul Esenyurt’taki Sportive mağazasından satın aldım. Ürünü düzenli kullanmasına rağmen yalnızca iki ay içinde ayakkabının arka sırt kısmında bulunan plastik aksam dışarı çıkarak deforme oldu.

Ürünü incelemeye gönderdim ve değişim talep ettim. Ancak yapılan inceleme sonrası “üretim materyal kaynaklı bir kusur tespit edilmemiştir, bu nedenle olumlu cevap veremeyeceğimizi üzülerek bildirmek isteriz” şeklinde bir yanıt verildi. Ürünün içindeki plastik aksamın dışarı çıkması tamamen yapısal bir sorunken, bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmem mümkün değil ve bu durumun malzeme veya üretim kaynaklı olduğuna inanıyorum.

Nike ve Sportive’den, iki ay gibi kısa sürede deforme olan kızımın bu ayakkabısı için değişim işleminin gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyorum.