Nike: Ayakkabısının Kısa Zamanda Delinen Tabanı için Yetkili Mağazanın İade Reddine Karşı Şikayet

Nike marka bir spor ayakkabıyı Ankara Optimum AVM’deki Intesit mağazasından satın aldım. Ayakkabıyı 1 yıldan daha kısa bir süre kullandım ancak bu süre zarfında ayakkabının tabanı delindi. Bu kadar kısa sürede tabanın delinmesini kabul edilebilir bir durum olarak görmediğim için, elimdeki faturayla birlikte ürünü iade için mağazaya götürdüm.

Mağaza yetkilileri ayakkabının bu durumunu “kullanıcı hatası” olarak değerlendirip iade veya para iadesi talebimi reddetti. Ürünü normal kullanım koşullarında giydiğimi, herhangi bir aşırı veya amaca aykırı kullanımım olmadığını belirtmiş olmama rağmen sorunla ilgilenilmedi ve sorumluluk tamamen bana yüklenmeye çalışıldı.

Nike gibi bir markadan ve yetkili satıcıdan aldığım ayakkabının bu kadar kısa sürede tabanının delinmesi ve buna karşın “kullanıcı hatası” denilerek iade veya para iadesi yapılmamasını kesinlikle kabul etmem mümkün değil. Ayakkabının ücret iade edilmesini veya ürünün ayıplı sayılarak gerekli işlemlerin gerçekleştirilmesini, aksi halde yasal tüm haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunuyorum.