Migros: Sanal Market'te Toptan Alım nedeniyle Ön Bilgilendirme Olmadan Sipariş İptali

Migros Sanal Market uygulaması üzerinden 14.10.2026 tarihinde saat 17.41 sularında verdiğim 1465759779 numaralı siparişim, tarafıma herhangi bir ön bilgilendirme yapılmaksızın ve onayım alınmaksızın “toptan alım” gerekçesiyle iptal edilmiştir. Sipariş ekranında siparişimin “İptal edildi” olarak göründüğünü sonradan farkına vardım.

Siparişimdeki ürünler incelendiğinde görüleceği üzere, bisküvi, kek, gofret ve kraker gibi tamamen kişisel ve ev içi tüketim ile ikramlık amaçlı atıştırmalıklardan oluşmaktadır. Eklediğim sipariş ekranı görsellerinde de görülebileceği gibi, bu siparişimde ticari nitelikte bir stoklama veya yeniden satış amacı kesinlikle bulunmamaktadır.

Ürün bazında bir adet sınırı belirtilmeden, herhangi bir uyarı yapılmadan ve makul ev içi kullanım miktarları dikkate alınmadan siparişimin sistem tarafından doğrudan iptal edilmiş olması beni mağdur etmiştir. Eğer bir adet veya sepet sınırı uygulanacaksa, bunun sipariş öncesinde veya en geç sipariş aşamasında kullanıcıya açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum.

İptal edilen siparişimdeki ürünlerin, sipariş anında ilan edilen fiyat ve koşullarla tarafıma tedarik edilerek adresime teslim edilmesini istiyorum. Benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel süreçlerinizin gözden geçirilmesini ve konuyla ilgili tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını da özellikle rica etmekteyim.