Migros: Sanal Market'te Antep Fıstıklı Helva Ürününün Habersiz İptali ve Ücretin Geri Ödenmesi

Migros Sanal Market üzerinden verdiğim siparişte Servet marka Antep fıstıklı helva ürününü satın aldım ancak teslimat sırasında bu ürünüm gelmedi. Herhangi bir şekilde bana sorulmadan, emrivaki bir şekilde ürünün olmadığı söylenip siparişten çıkarıldı.

Durumu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, eksik olan ürünü göndermeyeceklerini, yalnızca ücret iadesi yapabileceklerini ilettiler. Ben ürünü özellikle istediğim için bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum ve habersizce ürünü iptal etmelerini doğru görmüyorum.

Migros’un eksik gönderilen Servet marka Antep fıstıklı helva ürünümü tarafıma göndermesini ve yaşanan bu durumla ilgili açık, anlaşılır bir özür istiyorum. Online siparişlerde müşteriye sorulmadan ürün iptali yapılmamasını ve bu konuda gerekli hassasiyetin gösterilmesini bekliyorum.