Migros: Mağazasında 2 Al 1 Öde Kampanyasındaki Ürün İptalleri ve Teslimatın Gecikmesi

Konya ili Meram ilçesindeki Meram Konya mm Migros mağazasından, 2 al 1 öde kampanyasından faydalanmak için 14.10.2026 tarihinde saat 11.00–12.00 arasında Migros Sanal Market üzerinden kek, bisküvi vb. Ürünlerden oluşan, yaklaşık 50 kalemlik “Gel Al” siparişi oluşturdum. Çalıştığım için mağazadan teslimatı akşam 16.00–17.00 saat aralığına göre seçtim.

Akşam saat 17.30 civarında ürünleri teslim almak için Meram Konya mm Migros mağazasına gittiğimde, yaklaşık 50 üründen 30’unun iptal edildiğini gördüm. Teslimatı yapan personele sorduğumda, Yavuz Bey’in ürünleri daha yeni hazırladığını söylemesi beni oldukça rahatsız etti. Ben siparişi saat 11.00 gibi veriyorum, market ise ürünleri saat 17.00 civarında hazırlamaya başlıyor, bu durumda elbette kampanyadaki ürünlerin önemli bir kısmı kalmıyor.

Market müdürüyle görüşmek istediğimde, mağaza müdürü bana ürün kalmadığını söyledi ancak teslimatı yapan çalışanın “ürünlerinizi biraz önce hazırladık” ifadesiyle çelişen bu durum, kendimi saf yerine konmuş hissetmeme neden oldu. Hem kampanyadan tam olarak yararlanamadım hem de zamanım boşa gitti.

Yaşadığım bu süreç boyunca Migros’un müşteriyi yanılttığını ve kampanyayı düzgün yönetmediğini düşünüyorum. Ticaret Bakanlığı’na da ayrıca şikayette bulunacağım. Migros’tan, karşılaştığım mağduriyetin ciddiye alınmasını, bu tür gecikme ve iptal durumlarının nedenlerinin araştırılmasını ve benzer şekilde müşterinin yanıltılmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.