Migros: Hemen Siparişinde 28 Ürün Eksik ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Alınamıyor

Sivas merkezde yaşıyorum ve Migros uygulaması üzerinden Migros Hemen’den 14 Ekim 2026 tarihinde 1465327062 numaralı siparişi oluşturdum. Gofret ve kek ürünlerinde 1 alana 1 bedava kampanyası vardı. Stokta olmayan ürünler sistem tarafından listemden çıkarıldı ancak faturaya yansıyan ürünler de eksik teslim edildi, toplamda 28 adet ürünüm gönderilmedi ve bir poşet ürünümün eksik teslim edildiğini düşünüyorum.

Eksik ürünler için uygulama üzerinden ürünlerin teslim edilmesi talebiyle hemen talep oluşturdum fakat hiçbir yanıt verilmedi, ürünler gönderilmedi. 14 Ekim’de çağrı merkezini aradığımda mağazaya ileteceklerini söylediler, yine ürünler gelmedi. 15 Ekim’de tekrar arayıp mağaza yetkililerinin beni aramasını istediğimi belirttim ancak kimse aramadı, ürünler de gelmedi. Sonrasında tekrar arayıp eksik ürünler için iptal ve iade talep ettim, buna karşın hâlâ bir yanıt verilmedi.

Toplam 2.255 TL tutarındaki siparişimde ücretini ödediğim ürünleri teslim almayı başaramadım, kimseye de net olarak ulaşamıyorum ve bu ürünleri göndermem gereken bir yere gönderemediğim için mağdur oldum. Eksik teslim edilen ürünlerimin bedelinin tamamının bana iade edilmesini ve karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.