Migros: Hemen Siparişimde Eksik Teslimat ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

14 Ekim 2026 tarihinde Migros Hemen uygulaması üzerinden 1466010409 numaralı siparişimle, ücretini peşin olarak ödediğim 2.011,70 TL tutarında toplam 78 parça kuruyemiş ve atıştırmalık ürün siparişi oluşturdum. Teslimat sırasında 78 parça ürünün tam 38 parçasının eksik olduğunu gördüm. Yani neredeyse siparişimin yarısı tarafıma teslim edilmedi.

Bu durum üzerine uygulama üzerinden toplam 4 adet sorun talebi oluşturdum ancak bugün 16 Ekim 2026 olmasına rağmen, yani siparişimden bu yana iki gün geçmesine karşın, ne beni arayan oldu, ne eksik ürünlerimi getiren, ne peşin ödediğim paramı iade eden, ne de elimdeki ürünleri geri almaya gelen bir yetkili oldu. Uygulamada bir muhatap bulamıyorum, tarafıma hiçbir yanıt verilmiyor.

Bir irtibat görevlisinin verdiği Migros Kolej Şubesi’ne ait 0850 207 22 02 numaralı telefonu da defalarca aramama rağmen telefon açılmadı ve oradan da hiçbir biçimde destek göremedim. Sonuç olarak, eksik teslim edilen siparişimden kalan 3 poşet malzeme ile ortada kaldım ve ciddi biçimde mağdur edildim.

Kurumsal bir firma olan Migros’un bu kadar temel bir teslimat ve müşteri hizmetleri sürecini çözememiş olmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Eksik ürünlerimin gönderilmesini veya kısmi bedel iadesini değil, 1466010409 numaralı tüm siparişimin iptal edilmesini, elimde bulunan ürünlerin benden teslim alınmasını ve peşin ödediğim 2.011,70 TL tutarındaki ücretin tamamının bana iade edilmesini, ayrıca bu süreç boyunca yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybı ile ilgili tarafıma açıklama yapılıp gereğinin ivedilikle yerine getirilmesini rica etmekteyim.