Migros: Mall Of İstanbul Migros Mağazasında Fiyat Etiketi Eksikliği ve Personel İlgisizliği

Mall Of İstanbul MMM Migros mağazasına neredeyse her gidişimizde benzer sorunlarla karşılaşıyoruz. Mağazada çalışanlar ortalıkta görünmüyor, birine ulaşmakta zorlanıyoruz ve fiyat etiketleri sürekli eksik. Her defasında mutlaka birkaç ürünün fiyatı olmuyor ve mecburen telefonla tek tek ürün okutarak fiyat bakıyoruz.

Mağaza düzeninin ve ilginin tamamen Arap turistlere göre ayarlandığını, yerel müşterinin ikinci planda bırakıldığını düşünüyoruz. Fiyatlara pek bakılmadığı varsayılıyormuş gibi bir hava var. Danışmaya gidip şikayet ettiğimizde ise çoğu zaman muhatap bulamıyoruz, cevap veren olmuyor veya baştan savılıyor, çalışanlar oldukça ilgisiz davranıyor.

Bugün, 15 Ekim 2026 tarihinde de lahmacun dolabında aynı sorunları yaşadık. Dolabın içinde 6 farklı çeşit lahmacun vardı ve dolabın üzerinde kocaman bir şekilde 279 TL yerine 200 TL şeklinde kampanyalı fiyat yazıyordu. Ancak kasada ürün 280 TL üzerinden geçirilmiş. Bunu fark edip danışmaya gittiğimizde sadece iade işlemi yapmakla yetindiler, herhangi bir açıklama veya düzeltme yönünde ciddi bir adım atılmadı.

Ayrıca dolabın alt kısmına çok küçük puntolarla, indirimde olmayan ürünlerin fiyatlarını yazmışlar. Fiyatları dolabın üstüne, herkesin net görebileceği şekilde yerleştirseler hiçbir sorun yaşanmayacakken, bu biçimde hem yanlış yönlendirme hem de sürekli bir karışıklık oluşuyor. Üstelik bu tarz eksik etiket ve kasa–etiket uyumsuzluğu sorunlarını sık sık yaşıyoruz, bu durum ilk defa olmuyor.

Mağaza yönetiminden, fiyat etiketlerinin eksiksiz ve görünür şekilde yerleştirilmesini, kasa ile etiket fiyatlarının düzenli olarak kontrol edilmesini ve çalışanların müşteriye karşı daha ilgili ve özenli çalışması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.