Gimsa: Elvankent Şubesinde Ürün Eksikliği, Kalite Sıkıntıları ve Saygısız Çalışan Tutumu

Gimsa Elvankent şubesinde uzun zamandır kasada ve müşteri iletişiminde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bugün yine kasada ürün eksikliği ve ürünlerin temin edilmemesi nedeniyle problem çıktı ve çalışanların tutumu oldukça anlayışsızdı. Defalarca aynı tür sorunla karşılaşmama rağmen hiçbir biçimde çözüm odaklı yaklaşılmıyor.

Mağazada danışmada görevli olan iki çalışan dışında muhatap olabileceğimiz bir müdür veya yetkili bulamıyoruz. Bu durum, özellikle sorun yaşadığımızda tamamen sahipsiz bırakıldığımız hissini veriyor. Müşteriyle iletişimleri de oldukça yetersiz ve saygısızlığa varan bir üslup kullanıyorlar.

Marketin ürün kalitesiyle ilgili de sıkıntılar mevcut. Yoğurt gibi çabuk bozulan ürünlerde sorunlarla karşılaşıyorum, meyve ve sebze reyonu çoğu zaman kötü durumda oluyor. Buna karşın mecburen alışveriş yapmak zorunda kalıyoruz. Bugün yaşadığım sıkıntıdan sonra aldığım ürünleri sinirlenip iade ettim.

Tüketici Hakem Heyeti’ne ulaşmayı denedim ancak telefonla ulaşamadım, bu yüzden ilk resmi şikayetimi buradan iletiyorum. Gimsa’nın Elvankent şubesinde hem ürün kalitesi hem de müşteri iletişimi konusunda acil olarak iyileştirme yapılmasını, kasada yaşanan sorunların çözülmesini ve mağazada ulaşılabilir, yetkili bir yönetici bulundurulmasını istiyorum. Artık daha kaliteli bir market ortamı ve müşteriye saygılı çalışanlar görmek istiyorum.